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  具體流程說明


  流程步驟 流程說明在線提交退換貨申請 您在收到訂單簽收后,若發現商品存在影響使用的故障,您可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發起退換貨申請,由牛盾能源商城客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜


  申請成功 牛盾能源商城客服會第一時間與您取得聯系了解產品情況,請您務必登記準確的聯系方式,期間保持手機/電話暢通;申請成功后您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據中,隨時查詢了解進度


  申請失敗 如商品情況不符合牛盾能源商城退換貨政策,您的退換貨申請將會審核不通過,此時受理終止


  上門辦理 不需檢測報告類:牛盾能源商城工作人員上門詳細鑒定后會取走問題商品或反饋至售后,我司工作人員會跟進聯系您;需檢測報告類:需廠家或授權網點售后人員確認故障現象并提供檢測報告,牛盾能源商城收到檢測報告后會盡快安排牛盾配送人員上門,到時請準備好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,等待配送人員上門


  郵寄辦理 您可以郵寄到我司進行辦理,請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,將包裹郵寄至牛盾物流基地(郵寄地址將由牛盾能源商城客服與您電話確認)


  送至我司門店現場客服 您可以去牛盾指定門店辦理(具體門店由牛盾能源商城易購客服與您電話確認),請您攜帶發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店,服務人員將會核實后為您辦理退換貨手續


  換新或退款 符合換貨條件的,牛盾能源商城客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發送全新商品,替代原返回的商品;符合退貨條件的,商品入庫后,我司將根據訂單的支付方式返還款項,退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明”


  原物返回 若鑒定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的,將按照您登記的收貨地址原物寄回


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